Informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679 (GDPR)
La presente informativa descrive, ai sensi e per gli effetti dell'art. 13 del Regolamento UE 679/2016 (General Data Protection Regulation, di seguito "GDPR"), le informazioni raccolte, le modalità di utilizzo e condivisione e il modo in cui il Titolare del trattamento gestisce la privacy e i diritti in connessione all'utilizzo del sito web https://www.earsup.ai/.
Il trattamento dei dati personali sarà improntato al rispetto dei principi di liceità, trasparenza, correttezza e di tutela della riservatezza e dei diritti, sempre in conformità alla normativa nazionale ed europea attualmente in vigore (GDPR, D.Lgs. 196/2003 e ss.mm.ii., D.Lgs. 101/2018).
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è Pull the Rabbit S.r.l. (P. IVA 13733231008) con sede legale in Via Sassari 3, 09123 Cagliari, – [email protected].
2. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)
Il Titolare del trattamento ha nominato Digital Strategy S.r.l.s. - servizio MyDPO quale Responsabile della Protezione dei Dati, contattabile all'indirizzo email: [email protected].
3. Categorie di dati trattati
Il Titolare informa che saranno oggetto di trattamento le seguenti categorie di dati personali:
i. Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni Dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei dispositivi utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.
Questi dati vengono utilizzati per controllare il corretto funzionamento del sito, per ricavare statistiche sul suo utilizzo e per attribuire a una stessa visita le pagine consultate, i clic effettuati e l'eventuale richiesta inviata. L'indirizzo IP viene conservato solo in forma irreversibilmente abbreviata. Gli identificativi tecnici della visita e del browser, i parametri delle campagne pubblicitarie di provenienza e i dati di navigazione a essi associati sono conservati per il periodo indicato nella sezione 8. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.
I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.
ii. Dati forniti dall'Utente
dati anagrafici (nome, cognome);
dati di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono);
dati relativi alla localizzazione (CAP, città);
dati relativi alle preferenze contrattuali (es. tipologia di offerta, prezzo fisso/variabile);
dati relativi alla fornitura (consumi stimati, fornitore attuale, tipologia contratto).
iii. Dati contenuti nella bolletta
In caso di caricamento della bolletta energetica (PDF), potranno essere trattati dati quali:
intestatario della fornitura;
indirizzo di fornitura;
POD/PDR;
dati di consumo;
informazioni economiche relative alla fornitura;
ogni ulteriore informazione presente all'interno della documentazione trasmessa.
Il trattamento di tali dati è limitato a quanto strettamente necessario per le finalità sopra indicate ed avviene nel rispetto dei principi di minimizzazione e sicurezza.
iv. Dati relativi ai Cookie
Questo sito utilizza strumenti di cookies. Per ogni ulteriore approfondimento, si rimanda all'apposita informativa cookies reperibile all'indirizzo https://www.earsup.ai/cookie-policy nella sezione dedicata.
4. Finalità e base giuridica del trattamento
I dati raccolti saranno trattati per le seguenti finalità:
consentire la navigazione sul sito web: questo trattamento si basa sull'esecuzione del contratto di cui l'Utente è parte e di misure precontrattuali (art. 6(1)(b) del GDPR) o per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare del Trattamento (art. 6(1)(c) del GDPR);
consentire la consultazione delle classifiche e dei confronti fra servizi di terzi pubblicati sul sito e il rinvio al sito del fornitore prescelto. I collegamenti verso i fornitori sono link di affiliazione: quando l'utente li seleziona, il Titolare registra il clic con un identificativo tecnico e può ricevere dal fornitore, o dalla piattaforma di affiliazione che lo rappresenta, la conferma dell'eventuale acquisto, senza dati identificativi dell'utente, allo scopo di percepire la commissione e di misurare l'efficacia delle classifiche. Questo trattamento si basa sul legittimo interesse del Titolare (art. 6(1)(f) del GDPR) a remunerare il servizio offerto.
consentire l'erogazione del servizio e quindi permettere all'utente di ottenere una simulazione di risparmio e una proposta personalizzata sulla base dei dati forniti: questo trattamento si basa sull'esecuzione del contratto di cui l'Utente è parte e di misure precontrattuali (art. 6(1)(b) del GDPR);
confrontare versioni diverse delle pagine del sito per migliorarne la chiarezza e l'utilità. A tal fine il Titolare può assegnare al browser dell'utente, in modo casuale, una delle versioni in prova e registrare quale versione è stata mostrata e se ha condotto a un clic o a una richiesta. Questo trattamento avviene solo se l'utente ha prestato il consenso ai cookie statistici (art. 6(1)(a) del GDPR); in mancanza di consenso viene mostrata la versione standard e nulla viene registrato.
consentire l'analisi dei consumi al fine di migliorare l'accuratezza delle offerte proposte: questo trattamento si basa sull'esecuzione del contratto di cui l'Utente è parte e di misure precontrattuali (art. 6(1)(b) del GDPR);
adempiere a qualunque tipo di obbligo contemplato e previsto dalle vigenti leggi, regolamenti, normative correlate, dagli usi commerciali e in materia tributaria/fiscale: questo trattamento si basa sull'adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare del Trattamento (art. 6 (1)(c) del GDPR);
v. Dati relativi alle scelte di consenso
Quando l'utente esprime, modifica o nega il consenso tramite il banner dei cookie, il Titolare registra la scelta effettuata, la data e la stringa di consenso generata dalla piattaforma di gestione del consenso secondo lo standard IAB TCF, allo scopo di poter dimostrare il consenso prestato o negato (art. 7(1) del GDPR). La registrazione è associata a un codice casuale generato per la singola scelta e non a un identificativo dell'utente. Per le richieste di preventivo, la scelta di consenso viene conservata insieme alla richiesta
5. Utilizzo di AI e analisi bolletta
Nel caso in cui l'utente carichi una bolletta o altra documentazione, i dati in essa contenuti potranno essere trattati mediante strumenti automatizzati basati su intelligenza artificiale, al fine di estrarre automaticamente le informazioni necessarie alla compilazione dei campi del form.
Tale trattamento avviene esclusivamente previa acquisizione del consenso dell'utente, espresso mediante apposita checkbox prima del caricamento del documento.
I dati contenuti nella bolletta sono trattati per il tempo strettamente necessario all'elaborazione e, ove possibile, il documento viene cancellato automaticamente entro un termine molto breve (es. pochi minuti dalla lavorazione), conservando unicamente i dati estratti pertinenti alle finalità del servizio.
L'utilizzo di tali strumenti potrebbe comportare il trasferimento di dati verso paesi extra UE. In tali casi, il trattamento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (es. decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard).
6. Modalità e luogo del trattamento
I Dati sono trattati presso la sede operativa del Titolare, anche mediante l'ausilio di strumenti automatizzati. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. Il Titolare ha adottato tutte le misure adeguate di sicurezza previste dalla legge, ispirandosi ai principali standard internazionali. Il Titolare ha inoltre adottato misure di sicurezza ulteriori per ridurre al minimo i rischi afferenti la riservatezza, la disponibilità e l'integrità dei Dati raccolti e trattati. Il Titolare esegue i trattamenti necessari in ossequio alla normativa nazionale sulla privacy, nonché nel rispetto del Regolamento.
7. Comunicazione dei dati
I dati personali forniti dall'utente (in particolare nome, numero di telefono e ulteriori dati inseriti nel form o desunti dalla bolletta, ove caricata) potranno essere comunicati a soggetti terzi operanti nei settori energia e telecomunicazioni, al fine di consentire la formulazione di offerte commerciali personalizzate e il successivo contatto diretto con l'utente.
Tali soggetti tratteranno i dati in qualità di titolari autonomi del trattamento, in conformità alle rispettive informative privacy.
L'elenco dei soggetti destinatari è reso disponibile nella specifica sezione dedicata alla raccolta del consenso (checkbox) presente sul Sito.
Dati di navigazione pseudonimi e partner pubblicitari
Previo consenso dell'utente espresso tramite il banner dei cookie per le finalità pubblicitarie, i dati di navigazione raccolti sul sito, privi di dati identificativi diretti e associati unicamente a identificativi tecnici del browser, possono essere comunicati ai partner pubblicitari indicati nel banner stesso, secondo lo standard IAB TCF, per la selezione e la misurazione di annunci pubblicitari. L'elenco dei partner, le finalità accettate e la possibilità di revocare il consenso sono disponibili in qualsiasi momento tramite il collegamento "Preferenze cookie" presente in ogni pagina. Questo trattamento si basa sul consenso (art. 6(1)(a) del GDPR).
Partner commerciali e informative autonome
I partner operano nei settori energia e telecomunicazioni e agiscono come titolari autonomi del trattamento ai sensi delle rispettive informative privacy. L'elenco aggiornato con i riferimenti ai siti web e alle informative dei singoli partner è disponibile su richiesta scrivendo a [email protected].
Il conferimento del consenso, mediante apposita checkbox separata, è necessario per l'inoltro della richiesta e la fruizione del servizio.
I dati inoltre possono essere comunicati a:
categorie di autorizzati ai sensi dell'art. 29 GDPR, coinvolti nell'organizzazione del Sito web (personale amministrativo, commerciale, legali, amministratori di sistema), appositamente formati; soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati anche Responsabili del Trattamento da parte del Titolare ex art. 28 GDPR. L'elenco aggiornato dei Responsabili, se nominati, potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento;
soggetti pubblici o privati che possono accedere ai Dati in osservanza di obblighi di legge;
soggetti che svolgono compiti accessori e strumentali rispetto all'attività del Titolare.
8. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono raccolti, nel rispetto del principio di limitazione della conservazione. In particolare:
i dati relativi alle richieste sono conservati per un periodo massimo di 24 mesi;
i dati trattati per finalità connesse all'adempimento di obblighi di legge sono conservati per un periodo massimo di 10 anni;
i dati trattati per finalità di marketing e contatto commerciale sono conservati per un periodo massimo di 24 mesi, salvo revoca del consenso.
le registrazioni delle scelte di consenso espresse tramite il banner dei cookie sono conservate per 13 mesi dalla singola scelta; quelle collegate a una richiesta di preventivo per lo stesso periodo della richiesta.
i dati di navigazione e gli identificativi tecnici della visita non collegati a una richiesta di preventivo sono conservati per un periodo massimo di 13 mesi; quelli collegati a una richiesta per lo stesso periodo della richiesta.
9. Trasferimento di dati all'estero
I dati personali potranno essere trasferiti verso paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), anche in relazione all'utilizzo di strumenti tecnologici e servizi di terze parti (es. strumenti di intelligenza artificiale).
In tali casi, il trasferimento verrà effettuato nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o l'adozione di clausole contrattuali standard (SCC).
10. Diritti dell'interessato ai sensi degli artt. 15 e ss. del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
Ai sensi degli articoli 15 e seguenti del Regolamento UE 679/2016, l'Utente ha il diritto di:
revocare in ogni momento il consenso al trattamento dei dati precedentemente espresso;
accedere ai dati, ottenere informazioni su determinati aspetti del trattamento e ricevere una copia dei dati trattati (articolo 15 del GDPR, diritto di accesso);
verificare la correttezza dei dati e richiederne l'aggiornamento o la rettifica (articolo 16 del GDPR, diritto di rettifica);
ottenere, laddove possibile, la cancellazione o la rimozione dei dati personali (articolo 17 del GDPR, diritto alla cancellazione);
ottenere la limitazione del trattamento dei dati, quando ricorrono determinate condizioni (articolo 18 del GDPR, diritto alla limitazione del trattamento);
ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, di ottenerne il trasferimento senza ostacoli ad un altro Titolare (articolo 20 del GDPR, diritto alla portabilità);
opporsi al trattamento dei dati quando esso avviene su una base giuridica diversa dal consenso (articolo 21 del GDPR, diritto di opposizione);
proporre reclamo all'autorità di controllo della protezione dei dati personali competente (per l'Italia, Garante per la privacy, https://www.garanteprivacy.it/) o agire in sede giudiziale qualora si ritenga che il trattamento dei dati personali sia contrario alla normativa in vigore.
Per esercitare i suddetti diritti, ad eccezione del punto 8), è possibile indirizzare una richiesta scritta all'indirizzo [email protected] o, diversamente, ad estremi di contatto indicati nel presente documento. Le richieste verranno evase dal Titolare nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla ricezione.
11. Aggiornamenti e modifiche a questa Privacy Policy
La presente informativa è un documento in costante aggiornamento: il titolare del trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche in qualunque momento, anche in considerazione della modifica delle norme di legge o di regolamento che disciplinano questa materia e proteggono i diritti dell'interessato. Le modifiche si applicheranno a far data dalla loro pubblicazione. Si invita a consultare la presente sezione regolarmente per verificare la pubblicazione della più aggiornata Privacy Policy.
Data di ultimo aggiornamento: 22/04/2026
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